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在底层社会救助作业的岗位上，总有一些人用据守诠释初心，用举动温暖民意。青秀区乡镇和村庄居民最低日子保证服务中心的杨伟，就是这样一位扎根底层十余载、倾情为民解困的“暖心人”。自2013年12月投身社会救助作业以来，他以“应救尽救、精准施救”为原则，用职责与担任织密民生保证网，成为困难大众心中让人服气的“守护者”。
社会救助作业关系民生底线，面临大众急难愁盼，杨伟一直将“第一时间回应”作为举动原则。无论是电话咨询仍是来访求助，他总是耐性倾听、详尽回答，用通俗易懂的言语解说暂时救助方针，辅导大众预备相关资料。关于契合救助条件的家庭，他高效推进审阅流程，保证救助金及时发放；关于不契合方针的大众，他也坚持“把方针讲透、把心结解开”，用真挚化解误解，用尊重传递温度。十余年间，他累计招待大众超千人，但从未因作业冗杂而下降服务规范。
社会救助的难点在于“精准”，而精准的背面是无数次的造访与核对。面临杂乱事例，杨伟从始至终坚持“一线作业法”，深化社区、村屯，逐户查询请求目标的家庭收入、健康状况和日子需求。他曾为两户因异地就医拖欠医疗费被医保列入反常名单而不能正常就医的大众接连几天奔走，与医院的多个科室做交流，让医院帮忙供给大众的住院资料，为其请求暂时救助，处理了他们所拖欠的住院医疗费用，让其从头享受到正常的医疗服务。他说：“救助作业容不得半点大意，只要把状况摸清，才能把方针用准、用好。”
一人之力有限，但联动之力无量。杨伟深知，帮扶困难大众需求会聚多方力气。他充沛的发挥青秀区社会救助联席会议机制效果，自动对接医保、教育、红十字会、残联等部分，推进救助方针联接与资源整合。2024年，他向医保、卫健、红十字会等部分引荐了多名患沉痾开销大的低保家庭进行救助，为9个家庭请求了救助金近10万元；为4名重特大病患者请求了民政部“救急难”慈悲帮扶基金6万元。2024年青秀区经过“方针+慈悲+服务”的形式，累计为404名困难大众发放暂时救助金，有用兜住了民生底线。
十余年风雨兼程，杨伟一直以“救急难、保民生”为己任。他的工作桌上终年备着一本“民意笔记”，记录着困难大众的诉求与后续跟进方案，饯别做好分内事，用十年据守诠释了“为民服务”的深入内在。他的故事没有惊天动地的豪举，却用点滴举动诠释了底层作业者的情怀与担任，成为照亮困难集体期望的一盏明灯。